마케팅 사례 13 B2B 콘텐츠

 

B2B 브랜드는 영업을 더 중요하게 생각하는 경향이 있었어요 한국에서는B2B콘텐츠마케팅성공사례를보기힘들지만콘텐츠마케팅에영감을줄해외사례10,국내사례3을선정했습니다.

해외에서는 많은 B2B 브랜드가 콘텐츠 마케팅 성공 사례를 보이고 있으며, CMI가 매년 발행하는 콘텐츠 마케팅 트렌드 보고서 2020 B2B 자료에 따르면 84%가 콘텐츠 마케팅에 성공했다고 평가했습니다. 각 케이스에서 우리가 훔쳐야 하는 비결도 정리했습니다.

우리 나라에서도 최근에는 많은 B2B브랜드가 마케팅을 실시하고 있습니다. 콘텐츠에도B2C브랜드뿐만아니라다양한B2B브랜드의콘텐츠마케팅관련문의전화가벌써늘었습니다. 국내외 B2B 컨텐츠 마케팅 사례를 모았습니다.B2B 브랜드도 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 만든 다시스코: 그래픽 노블 시스코는 기기를 비롯한 다양한 하드웨어를 생산하는 회사입니다. 정확하게 뭐 하는 회사인지는 몰라도 많이 들어본 브랜드 중에 하나입니다. 새로 업그레이드된 보안 서비스를 홍보할 때 대부분은 인터넷 보안에 관한 인포그래픽을 만들거나 블로그 포스트를 사용합니다.

하지만 시스코는 이제 탈출 시도를 보여줬어요. 시스코는 만화를 제작했습니다. 시큐러티의 구멍을 막는 히어로 「슈퍼 슈퍼」의 임무를 다루었습니다.

시스코의 콘텐츠 마케팅:

사이버 보안을 만화로 설명하는 건 쉽지 않아요. 짧고 내용도 재밌었습니다. 만화를 본 사람들은 시스코가 서비스를 팔려고 한다는 것을 눈치채지 못했던 것 같아요. 하지만 시스코가 전하고 싶은 메시지를 아주 효과적으로 전달했습니다.

CAT : #BUILTFORIT 캠페인 ‘건설장비젠가’ 캐터필러는 건설장비 제조부문 글로벌 리더 중 하나입니다. 굴삭기 등을 만들고 있습니다. 굴착기들이 거대한 젠가를 하는 모습을 보면 어떨까요? 재밌지 않아요?

캐터필러 사(A.K.ACat)는 자사 굴삭기 2대가 300Kg의 나무 블록으로 젠가하는 모습을 동영상으로 제작하였습니다. 동영상의 목적은 회사의 굴착기와 무거운 화물을 정확하게 조정하는 능력을 보여주기 위한 것이었습니다.

현재까지 이 영상은 유튜브에서 760만뷰가 넘었습니다. 시청자 모두가 캐터필러사의 고객이 되는건 아니죠. 하지만그래도성공적이라고할수있습니다.

캐터필러의 콘텐츠 마케팅:

동영상이 화면 좌측 하단에 튀어나오는 CTA(Call-To-Action)를 담고 있다는 점도 주목할 만합니다. 이 캠페인 아래에 있는 것은 누르면 CAT사의 홈페이지로 링크 되어 있는데, 단점은 이 랜딩 페이지가 분명하고 직접적인 목적(예를 들어, E-메일 주소를 얻고 있다든가)이 아니라, 별도로 디자인된 페이지가 아닌 것이 아쉬웠습니다.

케터필러 유튜브 채널

Abnb : 오프라인 매거진, Abnb는 B2B사례로 소개하기 애매한 면도 있지만, 방을 빌리는 일부 사용자들은 기업 수준으로 성장하였습니다. 2014년 후반에 이 회사에서는 파인애플이라는 매력적인 이름의 종이 매거진을 출시합니다.

지금 이 매거진은 에어비앤비 매거진으로 알려져있네요 매거진은 에어비엔비 커뮤니티 멤버들의 실제 이야기를 싣고 있습니다. Abnb가 해당 매거진으로 얼마나 많은 (Engagement)와 부가 트래픽을 얻었는지를 나타내는 명백한 데이터는 없습니다. 하지만 뉴욕타임스를 비롯한 많은 매체에 소개돼 홍보효과를 누렸습니다.

airbnbmag 홈페이지

AGB의 콘텐츠 마케팅:

여기에 실린 글의 독특한 점은 자기 자신에 대해 이야기하고 있다는 점입니다. 또, AGB와 같은 인터넷 베이스의 사업으로 인쇄물 잡지가 발행될 줄은 아무도 예상하지 못했을 것입니다. 종이매거진 자체가 독특한 시도로 받아들여지고 콘텐츠가 서비스 내부의 커뮤니티에서 나온다는 점도 성공으로 이어졌습니다.

멤버들이 직접 제작한 콘텐츠는 진정성을 더하는 데에도 도움이 됐어요 이 매거진은 이런 방식으로 시간을 아낄 줄도 알았어요. 120장의 콘텐츠를 AGB 혼자서 모두 제작하려면 시간이 얼마나 걸릴지 상상해보세요. 커뮤니티에서 소스가 나오지 않았다면 작가는 몇 명이 필요했을까요?

콘텐츠 마케팅은 오프라인으로도 통합니다. 새롭고 흥미로운 콘텐츠는요.

GE: #GEINTAWALK #InstaWalk 해시태그는 사람들이 어떤 곳을 투어하여 그 경험을 사진이나 동영상으로 공유할 때 사용합니다. GE는 6명의 인플루언서, 그들의 광팬과 파트너십을 맺어 GE 공장 내부를 InstaWalk 시킵니다. 유행하는 해시태그를 이용한 거예요.

이 캠페인 사진은 생각지도 못한 매력을 나타내고 있어요. 사진에는 공장 내부에 있는 복잡한 기계 장치와 함께, 그 기계를 작동시키는 실제의 사람들의 얼굴이 찍혀 있습니다. 이 캠페인은 매우 성공적이었어요.

GE의 콘텐츠 마케팅

사진은 지루한 내용에 새 생명을 불어넣어 줍니다. 그 예시가 바로 이 캠페인입니다. 누가 제조공장 투어가 수백만 명의 관심을 끌 수 있다고 생각했을까요?

이B2B콘텐츠마케팅사례는특히소셜미디어가콘텐츠에사진과동영상을포함시키는힘이잘보여주고있습니다. GE는 공장에서 일하는 사람의 모습을 보여줌으로써 청중과 인간적인 레벨로 깊게 결합되었습니다.

이를 통해 GE는 독자에게 사람이 이곳에서 일하고 있으며, GE가 거대한 기업일지라도 이를 구성하는 것은 독자와 같은 인간이라는 것을 보여주었습니다. 앞서 말한 전략 덕분에 GE는 다음과 같은 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 공장 투어 1회당 300만건의 도달 수(reach), 800만건의 인스타그램 페이지 신규 조회, 3,000명의 새로운 팔로워.

가장 강력한 콘텐츠는 유용한 정보를 담고 있는 존 디어: 더 패러전 디아는 세계 최대의 농장 설비 제조업체 중 하나입니다. 약 125년 전, 존 디어(John Deere)는 콘텐츠 마케팅과 B2B 마케팅의 시작이라는 것을 만들었습니다. 더 팔로(The Furrow)라는 매거진입니다. 이 매거진에는 농부들이 겪는 어려움과 그 문제의 해결책에 대한 기사가 실렸어요.

존디아의 콘텐츠 마케팅:

매거진 기사는 물건을 팔려는 목적으로 쓰여진 것이 아닙니다. 그리고 대부분의 경우 콘텐츠는 문제에만 집중합니다. 문제를 해결하기 위해 만든 제품에 대해서는 언급도 하지 않아요. 125년의 시간이 흐르고, 오늘도 이 매거진은 발행되고 있으며, 55만명이 넘는 독자가 있습니다.

더 팔로 홈페이지

앨범 업(뉴 프로이): 블로그 한국 스타트업의 사례입니다. RBOMB 앱은 출퇴근 , 일정, 월급 등을 손쉽게 관리할 수 있는 솔루션을 제공하는 앱입니다. RBOMB 앱은 4년간 100배 규모로 성장하였습니다. RBOMB 앱의 고객사는 대기업에서 소상공인에 이르기까지 다양합니다. 종업원의 관리가 필요한 가게라면 앨범 앱 고객이 될 수 있거든요.

RBOMB 홈페이지 블로그

RBOM 앱의 콘텐츠 마케팅:

앨범 앱 홈페이지 블로그에는 앨범 활용 팁, 사용 소감을 소개하는 앨범 서비스 카테고리, 사내 소식을 전하는 앨범 알림 카테고리, 소상공인부터 대기업 인사담당자까지 타깃 고객에게 도움이 되는 정보를 제공하는 앨범 콘텐츠 카테고리, 보조 자료 등이 담긴 뉴스룸 카테고리가 있습니다.

RBOM 앱의 콘텐츠 마케팅은 고객의 구매에 맞게 잘 기획되고 있습니다. 우리콘텐츠와함께콘텐츠마케팅전략을세울때특히유의한점은완전히다른양그룹의타겟청원이있다는점이었습니다. 대기업인사팀구매팀그리고소상공인들이었습니다. 두 그룹의 고민과 구매 여정이 전혀 다르기 때문에 콘텐츠의 방향도 바뀌어야 했죠. 구매 과정에 맞춰 두 그룹을 위한 별도 콘텐츠를 기획했습니다.

‘CEO를 위한 25가지 팁’ 글래스도어

글라스도어 이북

구직및구인사이트글래스도어는수백만의고용임금,CEO지지율,회사의장점등다양한정보를제공합니다 이 브랜드는 구인구직 시장에 투명성을 실현하는 문제에 집중합니다 구직자가 어떤 일에 지원할지 충분한 정보를 바탕으로 판단을 내려 적합한 일자리를 찾도록 돕습니다

글래스 도어에서 배울 점은 ‘투명성’이라는 키워드를 브랜드 이미지에 깊이 연결하는 콘텐츠를 발행한다는 점입니다. 북한에서 펴낸 최고의 CEO에게서 배우는 25가지 요령을 예로 들자면 투명성을 최고의 CEO가 반드시 익혀야 할 덕목 중 하나로 꼽았다.

글라스도어의 콘텐츠 마케팅:

글래스도어는 전략적 콘텐츠 마케팅을 특히 잘 보여주고 있습니다. 이것은 우리가 고객사와 콘텐츠 마케팅을 할 때에도 많이 활용하는데, 일단 좋은 콘텐츠를 블로그에 충분히 많이 발행하고 있습니다. 이런 콘텐츠들을 다시 북쪽으로 가공해서 내려받도록 유도하고요. 같은 콘텐츠를 슬라이드 쉐어나 동영상으로 재가공하여 콘텐츠 채널을 다양하게 활용합니다.

콘텐츠를 통해 정보를 제공하고 솔루션을 제공하려는 문제를 들었을 때, 우리의 브랜드를 연상시키도록 하세요. 블로그 포스트를 복수 포맷으로 재가공해서 활용하세요.

에머슨: 블로그 에머슨은 글로벌 브랜드입니다. 에머슨이 제공하는 제품&서비스는 측정/계측으로 크게 밸브, 액튜에이터 및 조절기, 솔레노이드 및 공기압 총 9가지입니다. 세부사항에 들어가면 더 다양한 제품과 서비스가 있습니다. 관련 업계의 B2B마케터라면 에머슨이 어떤 제품과 서비스를 제공하는지 이해할 수 있겠지만, 전혀 다른 업계라면 에머슨이 어떤 제품과 서비스를 판매하고 있는지 알기 어렵습니다.

에머슨·코리아·네이버 블로그

사실 이 점이 B2B브랜드 마케터들을 어렵게 만들고 있습니다. 잠재고객은 매우 한정되어 있지만 그 고객들은 모두 업계 사람들이라 전문성이 떨어지는 콘텐츠를 내놓을 수 없습니다. 전문성이 떨어지는 콘텐츠는 오히려 브랜드 이미지에 나쁜 영향을 미칩니다.

전문성을 보여주는 콘텐츠를 작성하는데 가장 어려운 점은 작가를 찾는 일이에요. 업계에 대한 이해도가 높으면서 동시에 콘텐츠 제작 능력도 갖춘 작가는 드물기 때문입니다. 에머슨과콘텐츠마케팅을진행하면서놀란것중에하나는기술배경작가보다비기술분야작가중에기술분야에관심이많은작가의글이만족도가높았다는점입니다.

에머슨의 콘텐츠 마케팅:

에머슨은 네이버 블로그를 운영합니다. 에머슨의 제품과 서비스는 낯설지만, 에머슨이 네이버 블로그에서 다루고 있는 주제는 들어본 적이 있는 것 같습니다. “한국판 뉴딜과 수소사회, 전기자동차 배터리, 스마트팩토리, 바이오산업 등은 자세히는 몰라도 뉴스나 신문에서 한 번쯤은 들어본 주제입니다.” 에머슨은 여기에 자세한 설명과 업계 트렌드를 소개합니다. 어려운 주제를 쉽고 친숙한 언어로 설명하기 때문에 쉽게 이해할 수 있어요.

에머슨·코리아·네이버 블로그

잔디 : 블로그 잔디는 업무용 메신저, 업무용 협업 툴을 제공합니다. 슬래그는 익숙해야 하지만 잔디 경쟁사는 슬래그입니다.

잔디 콘텐츠 마케팅:

잔디의 홈페이지 블로그

잔디는 컨퍼런스, 고객 사례 등, 컨텐츠 마케팅을 활발하게 행하고 있습니다. 잔디의 사용법, 활용 사례, 스마트워크의 트랜드등도 소개합니다. 특히 스마트워크 트렌드에서는 국내외 다양한 업무 트렌드를 소개합니다. 업무생산성향상에관심을가진CEO등이관심을가진콘텐츠입니다. 자체 설문조사 결과도 공개하는데 직장인들의 일과 관련된 트렌드를 알 수 있어요.

인사이드 디자인 시리즈인 비전(Invision)은 디자이너들을 위해 동일한 이름의 애플리케이션을 만드는 회사입니다. 이 앱은 개발자가 디자인을 디자이너에게 코드하기 전에 디자인을 표시하고 사용성 테스트를 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.

인비전의 컨텐츠는 디자이너에게 발언할 기회를 제공하고 있습니다. 신발 브랜드 Toms의 디자이너에 관한 콘텐츠나 넷플릭스의 디자인 팀에 관한 포스트는 소셜 미디어에서 1000회 이상 공유되며 트래픽 측면에서 완전히 성공하였습니다.

인비전 블로그

아이디어 비전의 콘텐츠 마케팅

사람 비전은 신뢰의 법칙을 잘 활용했습니다. 자사보다 더 유명한 사람과 브랜드에 대한 자세한 디자인 프로파일을 작성해 왔습니다. 이것이 더 많은 인바운드 링크로 이어져 더 많은 사람들이 콘텐츠를 공유할 수 있게 되었습니다.

인비전의 콘텐츠 마케팅은 전략적이고 체계적입니다. ‘허브’ 콘텐츠에서 디자이너들을 위한 방대하고 전문적인 하우투How-to 가이드를 제공하며 UX, 디지털 상품 디자인의 주제를 다룹니다.

그리고 ‘히어로’ 콘텐츠로 생각하고 리더십 콘텐츠를 활용했습니다 디자이너에게 미래를 위한 빅 아이디어에 대한 영감을 주고 현재 큰 이슈가 되고 있는 주제에 대해 다뤄봅니다.

Shopify: 블로그 Shopify는 커머스 분야에서 가장 유명한 플랫폼 중 하나입니다. 800,000개 이상의 온라인 스토어를 호스트하고 있습니다.

SHOW PIFI는 사업주에게 사업을 시작하여 성공시키기 위해 필요한 모든 것을 제공하고 있습니다. 이 브랜드의 콘텐츠 마케팅 전략은 독자에게 가치를 제공하는 것을 특히 기반으로 하고 있습니다. 웹사이트에 새로운 사업자가 성공할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞춘 수많은 블로그 포스트, 가이드, 도구, 온라인 강의까지 호스팅하고 있어요.

쇼피파이의 콘텐츠 마케팅

블로그 포스트가 눈에 띄네요. 매일 새로운 글을 발행하다 보니 항상 새로운 시사적인 콘텐츠가 준비되어 있습니다.

또한 비즈니스 감각에 도움이 되는 가이드와 온라인 , 무료 툴리스트(로고 메이커, 슬로건 메이커, 급여명세서 생성기 등), 팟캐스트, 비즈니스 백과사전을 제공합니다. 커머스 사업에 필요한 모든 정보, 지식을 망라한 온라인 교육 코스도 제공하고 있습니다.

쇼피파이는 고객들에게 쇼핑몰을 호스트하는 곳만이 아닙니다. 방대한 콘텐츠 카탈로그는 비즈니스를 시작할 때 무언가를 배우기 위해 찾는 첫 번째 장소가 된다는 것입니다.

이 브랜드의 콘텐츠 마케팅 전략은 큰 성공을 가져왔습니다. 이들이 호스팅하는 스토어의 수가 급속도로 증가했을 뿐만 아니라 쇼피파이의 가치도 급증했습니다.

타겟 청중이 필요에 따라서 보다 구체적으로 회답할수록, Web 사이트에 보다 많이 끌어 들일 수 있습니다. 쇼피파이 웹사이트에 있는 무료 도구 섹션은 회사 오너에게 로고를 제작하거나 회사 이름을 고안해 내거나 청구서를 작성하는 등 여러 가지 도움을 줍니다.

이런 일을 공짜로 할 수 있게 하는 것은 수익창출의 기회를 잃는 것이 아닙니다. 오히려미래고객들에게가치를제공하는겁니다. 그리고 더 많은 가치를 제공하면 할수록 더 깊은 신뢰를 받을 것이고 결과적으로는 우리 브랜드의 제품과 서비스를 구입하게 될 것입니다.

고객과 브랜드 관계를 더욱 돈독히 하자 딜로이트 : 비즈니스 케미스트리

딜로이트는 세무, 컨설팅, 회계지원 서비스 뿐만 아니라 리서치 자료가 필요할 때 찾아오는 회사입니다. 딜로이트 영업으로 기업의 임원을 뽑는 것은 새로운 기업의 고객을 유치하는 가장 중요한 전략이에요.

그래서 딜로이트는 비즈니스 케미스트리라는 콘텐츠를 만들었습니다. 매우 정교하고 연구에 뒷받침되는 평가 시스템입니다. 기본적으로 말하면 상급임원을 대상으로 하는 최고급 페이스북 퀴즈 같은 건데요. 이 시스템은 큰 성공을 거두었습니다.

딜로이트 케미스트리 홈페이지

딜로이트의 콘텐츠 마케팅:

10년 이상 전 세계 수십만 명의 전문가가 사용했습니다. 그리고 이 테스트 결과로 다양한 추가 컨텐츠 마케팅 자산을 창출했습니다. 예를들면,팟캐스트,대규모조사,하버드비즈니스스쿨에서발행하는글,웹캐스트등이있어요.

효과가 있었던 이유는 무엇일까요? 사람들은 개인화된 콘텐츠를 선호하기 때문입니다. 성격 케미스트리는 이 테스트를 한 임원들을 네 가지 유형의 리더 중 하나로 분류합니다. 이후 리더의 유형에 맞는 많은 자료를 제공합니다. 콘텐츠를 개인화하세요. 개인화를 통해서 청중과 보다 깊게 연결됩니다.

딜로이트 케미스트리 홈페이지의 브레넌 던: 이메일 마케팅 ‘CHARGE WHAT YOU’RE WORTH’ 브레넌 던은 작가이자 더블 유어 프리랜싱(Double Your Freelancing)의 공동 설립자입니다. 그의 웹사이트는 주로 1인 기업, 대행회사, 컨설턴트, 그리고 일반적으로 프리랜서인 사업주를 대상으로 하고 있습니다.

2014년 브레넌은 이메일 강의 “Charge What You’re Worth.”를 재편집하여 다시 출시하였습니다. 이 강의는 3주에 걸쳐서 전달될 총 9개의 강의가 포함되어 있습니다. 강의 수강생들은 일주일에 세 개의 강의를 들을 수 있어요. 그리고 6년이 지난 오늘도 이 강의는 아직도 운영 중입니다.

브레넌던의 콘텐츠 마케팅:

전형적인 브랜드 콘텐츠 마케팅 사례는 아니지만 이 사례를 선택한 이유는 사용자들이 행동을 하게 만드는 인터랙티브 콘텐츠의 좋은 사례를 보여주고 있기 때문입니다. 각 강의는 과제물을 제시하고, 강의 참가자는 각 강의와 관련된 몇 가지 질문에 답안지를 제출해야 합니다. 이 답안지는 웹에서 그냥 끝나는 것이 아니라 강사님께 전달됩니다.

콘텐츠에 더 많은 상호작용을 포함할 수 있는 기회를 주세요. 퀴즈,설문조사,그리고과제물을활용해서독자와의관계를강화할수있습니다.

B2B 브랜드의 콘텐츠 마케팅 사례 보셨나요? B2B 브랜드는 어떤 컨텐츠를 만들어야 하는지, 어떻게 전개해야 하는지 등에 대해서 인사이트를 얻고 돌아가 주세요. 컨텐츠 마케팅의 베스트 사례도 참조해 주세요.

태그: